「Chatworkの個人チャットを削除したいのに、削除ボタンが見つからない！」と困っていませんか？
実はChatworkのダイレクトチャット（個人チャット）には「削除」という機能がなく、そのままでは消せない仕組みなんです。
放っておくと、退職した人ややり取りが終わった相手とのチャットがどんどん溜まって、一覧がごちゃごちゃになってしまいますよね。
この記事では、個人チャットを削除できない理由と、チャット一覧をすっきり整理するコツをわかりやすくお伝えします。
Chatworkの個人チャットが削除できないのはどうして？
「削除」を探してもメニューに出てこないのは、Chatworkの仕様によるもの。
まずは個人チャットの仕組みを簡単に見てみましょう。
「個人チャット」と「グループチャット」の違い
Chatworkには大きく分けて「ダイレクトチャット(個人チャット)」と「グループチャット」の2種類があります。
グループチャットは、参加者全員が退出すれば自動的に消える仕組み。
でも、ダイレクトチャットはコンタクトが繋がっている限り、ずっと一覧に表示され続けます。
グループのように「退出して消す」ということもできないんです。
ダイレクトチャット自体は削除できない仕様
結論から言うと、Chatworkではダイレクトチャットそのものを削除する機能はありません。
ただ、「コンタクトを削除」すれば、その相手とのチャットは一覧から消えます。
逆に言えば、コンタクトを削除しない限り、やり取りがゼロでも残り続けるということ。
コンタクトの削除は、次の手順で簡単にできますよ！
- 削除したいユーザーとのダイレクトチャットを開く
- チャット画面右側の歯車ボタンをクリックする
- 「コンタクトから削除」を選択する
組織内ユーザーはコンタクト削除ができないことも
もう一つ知っておきたいのが、同じ会社のメンバー同士だとコンタクト削除ができない制限があること。
有料プラン（ビジネスプランやエンタープライズプラン）で「組織内ユーザー」として登録されていると、お互いのコンタクトを外せません。
退職していないメンバーとの不要なチャットは、コンタクト削除以外の方法が必要です。
個人チャットを「見えなくする」手順
削除できなくても、非表示にすればチャット一覧はスッキリします。
不要な個人チャットを「非表示」にする手順
次の流れでチャットを「非表示」にすれば、不要な個人チャットが一覧から消えます。
- 非表示にしたいダイレクトチャットを開く
- チャット名の横にある歯車アイコンをクリックする
- 「チャットを非表示にする」を選択する
ただ、非表示にしても相手からメッセージが届くとまた表示されます。
あくまで「一覧を見やすくする」ための一時的な整理方法です。
完全に消したい場合は、先ほどご紹介した方法でコンタクト削除する必要があります。
スマホアプリでの操作方法
外出先でスマホから整理したい時の手順もチェックしておきましょう！
- Androidの場合：コンタクト一覧で削除したいユーザーを長押しすると、削除の確認画面が表示されます。
- iPhoneの場合：コンタクト一覧から削除したいユーザーを選んで操作
削除する前に知っておきたい3つの注意点
コンタクト削除などを実行する前に、確認しておきたいポイントをご紹介します。
あとで「しまった！」と焦らないよう、確認しておくと安心です。
コンタクトを削除したら過去のメッセージはどうなる？
コンタクトを削除しても、過去のメッセージがすぐに消えるわけではありません。
Chatwork側のサーバーにデータが残っています。
ただ、フリープランの場合、直近40日を超えたメッセージは見られなくなる制限があります。
コンタクトを再追加すれば、閲覧期間内のメッセージは再び表示される可能性も。
「消えたように見えるけど、完全に消去されたわけではない」というのがポイントです。
削除したことは相手にわかる？
コンタクトを削除しても、相手に通知は届きません。
ただ、相手があなたに連絡しようとした時に「あれ、コンタクトが外れてる？」と気づく可能性はあります。
お仕事でまだ関わりがある相手は、うっかり消さないように気をつけましょう。
あとから復元はできる？
コンタクト削除は取り消せません。
もう一度やり取りしたいなら、改めてコンタクト申請を送る必要があります。
過去のメッセージも、フリープランだと40日分しかさかのぼれないので、大切な内容は削除前に保存しておくのがおすすめ。
「いつか見返すかも」と思うなら、バックアップを取っておくと心強いですよ！
個人チャットの削除についてよくある質問
個人チャットの削除に関連して、よくある質問をまとめました。
気になるところをチェックしてみてくださいね。
メッセージだけを一括削除する方法はある？
残念ながら、Chatworkにはメッセージの一括削除機能はありません。
メッセージを消したい場合は、1件ずつ選んで削除する必要があります。
メッセージにカーソルを合わせて「...」をクリックし、「削除」を選ぶ方法です。
数件だけならいいですが、数百件単位になってくると、正直かなりの手間。
大量のメッセージを処理したいなら、先にバックアップを取ってからコンタクトごと削除する方が現実的かもしれません。
退職した人とのチャットはどうすればいい？
相手が組織から外れた後なら、コンタクト削除ができます！
ただ、退職した方とのやり取りには、大事な引き継ぎや決定事項が含まれていることも多いですよね。
削除前に必要な部分をコピーするか、バックアップツールで残しておくのがおすすめです。
削除前にチャット履歴をバックアップしておく方法は？
手動でコピーする方法もありますが、チャット数が多いとかなりの重労働に……。
そんな時は、チャットワログさんが便利！
チャットワログさんなら、すべてのメッセージや添付ファイルを丸ごとローカル（自分のPC内）に保存できます。
1,980円の買い切りで、フリープランの40日の閲覧制限も気にしなくてOK。
大切なお仕事の記録をしっかり残してから、安心してチャットの整理を進められますよ。
大切なやり取りを残してチャット一覧をスッキリさせよう！
「ダイレクトチャット自体の削除機能はない」という仕様を知ったうえで、非表示やコンタクト削除を使い分けることがポイントです。
- 組織内ユーザーは「非表示」で対応
- 退職者や外部の取引先は「コンタクト削除」で整理
この流れで進めれば、チャット欄が劇的に使いやすくなるはずです。
もちろん、削除する前には大切なやり取りのバックアップをお忘れなく！
チャットワログさんなら、過去のメッセージをまるごと保存して、いつでも見返せる安心感が手に入ります。
まずは不要なチャットを1つ非表示にするところから始めてみてください。