「ChatworkのDMを削除したいのに、削除ボタンが見つからない！」と困っていませんか？
先に結論をいうと、DM（ダイレクトチャット・個人チャット）自体を削除する機能はありません。
できる操作は、チャット一覧から一時的に隠す「非表示」か、相手とのつながりを外す「コンタクト削除」です。
この記事では、DMを削除できるかどうかの判断と、非表示・コンタクト削除の使い分けをわかりやすくお伝えします。
ChatworkのDM自体は削除できない｜非表示とコンタクト削除で整理する
「削除」を探してもメニューに出てこないのは、Chatworkの仕様によるもの。
この記事では、ダイレクトチャット・個人チャット・DMを同じ意味として扱います。
DM自体は削除できないため、一覧から隠したいだけなら非表示、相手とのつながりを外したいならコンタクト削除で整理します。
グループチャットや基本操作の違いを整理したい場合は、Chatworkの基本操作とチャットの使い分けも参考になります。
自分が送信したメッセージだけを消す条件は、Chatworkでメッセージを削除する方法で確認できます。
| 状況 | 選ぶ操作 | 画面上の変化 | 注意点 |
|---|---|---|---|
| DMを一覧から一時的に隠したい | 非表示 | チャット一覧から消える | 相手からメッセージが届くと再表示される |
| 外部の相手や退職者とのつながりを外したい | コンタクト削除 | 相手とのDMが一覧から消える | 復元には再度コンタクト申請が必要 |
| 自分が送信した特定メッセージを消したい | メッセージ削除 | 該当メッセージだけが削除対象になる | DMそのものや相手の履歴全体は消せない |
| 同じ組織内のユーザーを消したい | 非表示で対応 | コンタクト削除できない場合がある | ビジネス・エンタープライズの組織内ユーザーは外せないことがある |
ダイレクトチャット自体は削除できない仕様
Chatworkでは、DMそのものを削除する機能はありません。
コンタクトを削除できる相手なら、その相手とのDMを一覧から消せます。
ただし、過去のメッセージを完全に消去する操作ではありません。
組織内ユーザーはコンタクト削除ができないことも
同じ会社のメンバー同士だと、コンタクト削除ができない制限があります。
有料プラン（ビジネスプランやエンタープライズプラン）で「組織内ユーザー」として登録されていると、お互いのコンタクトを外せません。
退職していないメンバーとの不要なDMは、非表示で整理しましょう。
DMを非表示にする手順
コンタクト削除できない相手でも、非表示ならチャット一覧から隠せます。
不要なDMを「非表示」にする手順
次の流れでDMを「非表示」にすれば、不要なDMが一覧から消えます。
- 非表示にしたいDMを開く
- チャット名の横にある歯車アイコンをクリックする
- 「チャットを非表示にする」を選択する
ただ、非表示にしても相手からメッセージが届くとまた表示されます。
あくまで「一覧を見やすくする」ための一時的な整理方法です。
スマホでDMを非表示にする手順
スマホでDMを一覧から隠したい場合は、まず非表示を使います。
- Androidの場合：非表示にしたいDMを開き、チャット設定から「チャットを非表示にする」を選びます。
- iPhoneの場合：非表示にしたいDMを開き、チャット設定から「チャットを非表示にする」を選びます。
スマホでコンタクト削除する手順
相手とのつながりを外したい場合だけ、コンタクト削除を選びます。
- Androidの場合：コンタクト一覧で削除したいユーザーを長押しすると、削除の確認画面が表示されます。
- iPhoneの場合：コンタクト一覧から削除したいユーザーを選び、コンタクト削除の操作に進みます。
コンタクト削除の前に知っておきたい3つの注意点
コンタクト削除を実行する前に、確認しておきたいポイントをご紹介します。
相手とのつながりを外してよいか、必要な履歴を残したかを見ておくと安心です。
コンタクトを削除したら過去のメッセージはどうなる？
コンタクトを削除しても、過去のメッセージがすぐに消えるわけではありません。
Chatwork側のサーバーにデータが残っています。
ただ、フリープランの場合、直近40日を超えたメッセージは見られなくなる制限があります。
コンタクトを再追加すれば、閲覧期間内のメッセージは再び表示される可能性も。
「消えたように見えるけど、完全に消去されたわけではない」というのがポイントです。
削除したことは相手にわかる？
コンタクトを削除しても、相手に通知は届きません。
ただ、相手があなたに連絡しようとした時に「あれ、コンタクトが外れてる？」と気づく可能性はあります。
お仕事でまだ関わりがある相手は、うっかり消さないように気をつけましょう。
あとから復元はできる？
コンタクト削除は取り消せません。
もう一度やり取りしたいなら、改めてコンタクト申請を送る必要があります。
過去のメッセージも、フリープランだと40日分しかさかのぼれないので、大切な内容は削除前に保存しておくのがおすすめです。
DMの削除に関連したよくある質問
コンタクト削除や非表示を使う前に、よくある疑問を確認しておきましょう。
DM自体の削除可否と、非表示・コンタクト削除の影響を分けて見るのがポイントです。
DM自体を削除できますか？
DMそのものを削除する機能はありません。
一覧から隠したい場合は非表示、相手とのつながりを外したい場合はコンタクト削除を使います。
非表示にすると相手にわかりますか？
非表示は自分のチャット一覧を整理する操作なので、相手に通知は届きません。
ただ、相手からメッセージが届くとDMは再表示されます。
コンタクト削除の前に履歴を残すには？
退職者や外部の相手とのDMを整理する前に、必要な履歴だけは残しておくと安心です。
手動コピーで足りない場合は、チャットワログさんのようなバックアップ手段でメッセージや添付ファイルを保存しておく方法もあります。
DMは削除不可と考えて非表示・コンタクト削除を使い分けよう
「DM自体の削除機能はない」という仕様を知ったうえで、非表示やコンタクト削除を使い分けることがポイントです。
- 組織内ユーザーは「非表示」で対応
- 退職者や外部の取引先は「コンタクト削除」で整理
コンタクト削除の前には、大切なやり取りのバックアップも確認しておきましょう。
チャットワログさんなら、必要なDMを保存してから整理を進められます。
まずは不要なDMを1つ非表示にするところから始めてみてください。