「Chatworkの通知が来ない！」と焦っていませんか？
大事な連絡を見逃すと、お仕事のペースが乱れて不安になりますよね。
通知が届かないまま放っておくと、返信が遅れて信頼に関わってしまうことも……。
この記事では、Chatworkの通知が来ない原因と、スマホやPCですぐに試せる解決策をわかりやすくご紹介します。
Chatworkの通知がこない原因と対処法
Chatworkの通知トラブルの原因は、大きく分けて3つ。
- Chatworkアプリ内の通知設定がオフになっている
- スマホやPCの端末側で通知が許可されていない
- 一時的なアプリの不具合やキャッシュの問題
まずはどれに当てはまるかチェックしてみましょう！
ここからは、スマホ・PCそれぞれの設定の見直し方をご紹介します。
スマホアプリの設定を見直す方法
まずは、Chatworkアプリそのものの設定を確認しましょう。
- Chatworkを開き、右上の自分のアイコンをタップ
- 「環境設定」を開く
- 「通知」の項目で、デスクトップ通知やプッシュ通知がオンか確認
ここが「ON」になっていれば、アプリ側の設定はOKです！
スマホ（iPhone・Android）の端末設定を見直す方法
アプリの設定がOKなら、次はスマホ側の「許可」が出ているかの確認です。
iPhoneの場合
- 「設定」アプリ ＞ 「通知」からChatworkを選択
- 「通知を許可」をオン
「サウンド」「バッジ」もオンにしておくと、より気づきやすくなりますよ。
Androidの場合
- 「設定」 ＞ 「アプリと通知」からChatworkを選択
- 「通知」がオンになっているか確認
Androidは機種によってメニュー名が少し違いますが、「設定」内の検索で「Chatwork」と入れればすぐに見つけられますよ。
「バッテリー節約モード」で通知が制限されていないかもチェックしましょう。
PCの通知を有効にする方法
PCでChatworkを使っている場合は、ブラウザの通知許可を確認します。
ブラウザ版の場合（Chrome）
- Chatworkを開いた状態で、アドレスバー左の「カギマーク」をクリック
- 「通知」を「許可」に変更
ブラウザ版は「ブラウザを閉じると通知も止まる」ということも覚えておくと、トラブルを防げます。
デスクトップアプリの場合
- アプリ内の「環境設定」で通知をオンにする
- パソコン自体の通知設定も確認する
パソコンの設定は、Macなら「システム設定」→「通知」、Windowsなら「設定」→「通知」で確認できます。
それでも通知が届かないときは？
「設定は全部合っているのに、まだ届かない！」というときに試してほしい対処法を、2つご紹介します。
アプリの再起動と読み込み
一番手軽で効果が高いのが、アプリの再起動です。
スマホならアプリを一度完全に終了して、開き直してみてください。
ブラウザ版の場合はChatworkの画面を更新（再読み込み）するだけ。
これで通知が正常に届くようになることが多いです。
それでもダメなら、アプリを一度削除して再インストール・再ログインするのもひとつの手です。
「通知しない時間帯」の設定ミス
意外と見落としがちなのが、Chatworkのスケジュール設定。
たとえば「土日は通知オフ」「22時〜8時は通知しない」と設定できるのですが、これを設定したことを忘れている方が結構多いんです。
確認方法はとてもシンプル。
- Chatworkの「環境設定」を開く
- 「通知しない曜日・時間帯」の項目をチェック
- 不要な設定があれば解除する
この設定はアプリ版・ブラウザ版の両方に反映されるので、一度確認してみてくださいね。
Chatworkの通知トラブルでよくある質問
実際に設定の見直しをしてみると、細かい疑問が次々に出てきますよね。
通知トラブルに関するよくある質問をまとめたので、すっきり解決して通知環境を整えましょう！
特定のグループチャットだけ通知が届かない
Chatworkでは、ルームごとに通知のオン・オフを切り替えられます。
もし特定のグループだけ届かないなら、そのルームの設定が原因かもしれません。
該当するチャットを開いて、右上の設定アイコンから「通知」を確認してみてください。
ここが「すべてのメッセージ」になっていないと、自分宛（TO付き）以外のメッセージは通知されない仕組みなんです。
重要なルームは「すべて通知」にしておきましょう。
通知音だけ鳴らない！
通知は表示されるのに音が鳴らない場合、端末側の設定を確認しましょう。
- iPhone：サイレントスイッチがオンになっていないか
- Android：「マナーモード」になっていないか
- PC：OSの通知音量が「ミュート」になっていないか
Chatworkの設定ではなく、スマホやPC本体のボリュームを見直すと解決することがほとんどです。
通知の見逃しを根本的に防ぐ方法はある？
設定を完璧にしても、忙しい時や移動中はどうしても見落としが発生してしまいますよね。
ひとつの対策として便利なのが、Chatworkの「未読メール通知」。
一定時間メッセージを読まずにいると、登録したメールアドレスにお知らせを飛ばしてくれる機能です。
これなら、アプリを閉じている間や通知を見逃したときでも安心ですよ。
通知設定とあわせて「ログの保存」もしておくとさらに安心
設定の見直しでリアルタイムの通知が届くようになれば、一安心です。
でも、「通知には気づいたけど、忙しくて後回しにしているうちに過去ログが流れてしまった…」なんて経験がある方も少なくないはず。
とくに、Chatworkのフリープランは40日を過ぎたメッセージは、見られなくなる制限があります。
そんな「もしも」の時のために、チャットワログさんでバックアップを自動保存しておくのがおすすめ。
通知の有無に関わらず、すべてのメッセージを自分のパソコン内に残しておけるので、後からゆっくり内容を確認できます。
買い切り1,980円で、月額料金がかからないのも魅力です。
通知トラブルを解消して大事なメッセージを見逃さないために
Chatworkの通知が来ない原因は、アプリ・端末の設定か、一時的な不具合のどれかがほとんど。
「アプリ設定 → 端末設定 → 再起動」の順で確認すれば、大半のトラブルはスムーズに解決できます。
通知が正しく届くようになれば、大事なメッセージを見逃す心配がなくなって、仕事のやり取りがぐっとスムーズになるはず。
また、「忙しくてメッセージの確認を後回しにしていたら、さかのぼれなくなった！」というトラブルに備えて、チャットワログさんでバックアップを取っておくのもおすすめです。
まずは今日、通知設定を一度見直して、快適なチャット環境を取り戻してみてくださいね！