「Chatworkの通知が来ない！」と焦っていませんか？
大事な連絡を見逃すと、お仕事のペースが乱れて不安になりますよね。
この記事では、Chatworkの通知が来ないときに、アプリ設定、端末設定、PC設定、ルーム別通知、再起動の順で復旧する手順をご紹介します。
Chatworkの通知がこないときの復旧手順
通知が来ないときは、原因を広く探すよりも、復旧しやすい順番で1つずつ確認すると判断しやすくなります。
- Chatworkアプリ内の通知設定がオンか確認する
- スマホの端末側で通知が許可されているか確認する
- PCの通知設定が許可されているか確認する
- ルーム別通知が必要な範囲で届く設定か確認する
- アプリやブラウザを再起動する
まずはこの順番で進め、直らなければ次の項目へ進む形で、スマホ・PC・ルーム別通知を見直していきましょう。
スマホアプリの設定を見直す方法
最初に、Chatworkアプリそのものの通知がオフになっていないか確認しましょう。
- Chatworkを開き、右上の自分のアイコンをタップ
- 「環境設定」を開く
- 「通知」の項目で、デスクトップ通知やプッシュ通知がオンか確認
ここが「ON」になっていれば、アプリ側の設定はOKです。
直らなければ、次にスマホ本体の通知許可を確認しましょう。
スマホ（iPhone・Android）の端末設定を見直す方法
アプリの設定がOKなら、次はスマホ側の「許可」が出ているかの確認です。
iPhoneの場合
- 「設定」アプリ ＞ 「通知」からChatworkを選択
- 「通知を許可」をオン
「サウンド」「バッジ」もオンにしておくと、より気づきやすくなりますよ。
Androidの場合
- 「設定」 ＞ 「アプリと通知」からChatworkを選択
- 「通知」がオンになっているか確認
Androidは機種によってメニュー名が少し違いますが、「設定」内の検索で「Chatwork」と入れればすぐに見つけられますよ。
「バッテリー節約モード」で通知が制限されていないかもチェックしましょう。
スマホ側も問題なければ、PCで使っている場合の通知許可へ進みます。
PCの通知を有効にする方法
PCでChatworkを使っている場合は、ブラウザまたはデスクトップアプリの通知許可を確認します。
ブラウザ版の場合（Chrome）
- Chatworkを開いた状態で、アドレスバー左の「カギマーク」をクリック
- 「通知」を「許可」に変更
ブラウザ版は「ブラウザを閉じると通知も止まる」ということも覚えておくと、トラブルを防げます。
デスクトップアプリの場合
- アプリ内の「環境設定」で通知をオンにする
- パソコン自体の通知設定も確認する
パソコンの設定は、Macなら「システム設定」→「通知」、Windowsなら「設定」→「通知」で確認できます。 画面名や入口で迷う場合は、通知設定の確認ポイントもあわせて確認しておくと安心です。
Chatwork側の通知設定を基本から見直したい場合は、Chatworkの通知設定ガイドも参考になります。
特定のグループチャットだけ通知が届かない場合
PCや端末側の通知が有効なのに、特定のグループチャットだけ届かないなら、ルームごとの通知設定を確認します。
該当するチャットを開いて、右上の設定アイコンから「通知」を確認してみてください。
ここが「すべてのメッセージ」になっていないと、自分宛（TO付き）以外のメッセージは通知されない仕組みです。
重要なルームだけ通知が届かない場合は「すべて通知」に変更し、それでも直らなければ次の再起動・再ログインへ進みましょう。
それでも通知が届かないときは？
アプリ、端末、PC、ルーム別設定を確認してもまだ届かないときは、アプリを再起動して読み込み直してみましょう。
スマホならアプリを一度完全に終了して、開き直してみてください。
ブラウザ版の場合はChatworkの画面を更新（再読み込み）するだけ。
これで通知が正常に届くようになることが多いです。
これで直らない場合は、Chatworkから一度ログアウトして再ログインします。
再起動と再ログインでも改善しないときだけ、最後の手段としてアプリの再インストールを検討しましょう。
Chatworkの通知トラブルでよくある質問
実際に設定の見直しをしてみると、細かい疑問が次々に出てきますよね。
通知音、夜間設定、未読メール通知は、ルーム別通知とは別の原因として確認しましょう。
| 症状 | まず見る設定 | 対処の方向性 |
|---|---|---|
| 通知音だけ鳴らない | 端末の音量・マナーモード | OS側のサウンド設定を見直す |
| 夜間や休日だけ届かない | 通知しない曜日・時間帯 | 不要なスケジュール設定を解除する |
| 見逃しが不安 | 未読メール通知 | メールでも気づけるようにする |
通知音だけ鳴らない
通知は表示されるのに音が鳴らない場合、端末側の設定を確認しましょう。
- iPhone：サイレントスイッチがオンになっていないか
- Android：「マナーモード」になっていないか
- PC：OSの通知音量が「ミュート」になっていないか
Chatworkの設定ではなく、スマホやPC本体のボリュームを見直すと解決することがほとんどです。
夜間や休日だけ通知が届かない
意外と見落としがちなのが、Chatworkの「通知しない曜日・時間帯」の設定です。
たとえば「土日は通知オフ」「22時〜8時は通知しない」と設定したままだと、その時間だけ通知が止まります。
Chatworkの「環境設定」を開き、「通知しない曜日・時間帯」に不要な設定が残っていないか確認してみてください。
この設定はアプリ版・ブラウザ版の両方に反映されるので、一度見直しておくと安心です。
見逃し対策として未読メール通知は使える？
設定を完璧にしても、忙しい時や移動中はどうしても見落としが発生してしまいますよね。
そんなときの補助として便利なのが、Chatworkの「未読メール通知」です。
一定時間メッセージを読まずにいると、登録したメールアドレスにお知らせを飛ばしてくれるので、アプリを閉じている間や通知を見逃したときの確認に役立ちます。
通知トラブルを解消して大事なメッセージを見逃さないために
Chatworkの通知が来ないときは、アプリ設定 → 端末設定 → PC設定 → ルーム別通知 → 再起動の順で確認すると、原因を切り分けやすくなります。
通知が正しく届くようになれば、大事なメッセージを見逃す心配が減って、仕事のやり取りも進めやすくなります。
それでも通知を見逃した後に過去ログを確認したい場合は、チャットワログさんのようなバックアップ手段で必要なやり取りを残しておくと安心です。
まずは今日、通知設定を一度見直して、快適なチャット環境を取り戻してみてくださいね！